Politique de remboursement
Garantie de remboursement de 30 jours
Si notre service ne répond pas à vos attentes pour une quelconque raison, nous proposons une garantie de remboursement de 30 jours à partir de la date d'achat sur notre site web. Il vous suffit de nous en informer, et nous procéderons à l'annulation et au remboursement de votre commande.
Dans le cas où vous avez déjà reçu votre livre :
Pour retourner un livre, celui-ci doit être dans le même état que lors de sa réception et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@mylifeinabook.com. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : MLIB, 1178 Broadway 3rd Floor #1043, New York, NY 10001, États-Unis.
Nous vous fournirons une étiquette de retour ainsi que des instructions détaillées sur la manière et le lieu d'expédition de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant le retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : support@mylifeinabook.com.
Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si vous constatez que l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous immédiatement. Nous évaluerons le problème et prendrons les mesures nécessaires pour y remédier.
Échanges
Dans le cas où le produit que vous avez reçu ne vous convenait pas, vous avez la possibilité de le retourner. Une fois le retour accepté, vous devrez alors passer une nouvelle commande du produit que vous souhaitez.
Délai de réflexion de 14 jours dans les pays de l'Union Européenne
Si votre commande a été livrée dans l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre achat dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier votre décision. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non endommagé et non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Veuillez également inclure le reçu ou la preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement crédité sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement du remboursement et sa mention sur votre relevé bancaire peuvent varier en fonction de votre établissement bancaire, et cela peut prendre un certain délai.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@mylifeinabook.com.