Informativa sui rimborsi
Garanzia 30 giorni soddisfatti o rimborsati
Ti offriamo una garanzia di rimborso a 30 giorni dalla data di acquisto qualora l'utente non fosse soddisfatto dei nostri servizi. Ti invitiamo semplicemente a comunicarcelo così da permetterci di annullare e di rimborsare il tuo ordine
Qualora, invece, avessi già ricevuto la copia fisica del tuo libro:
Il diritto al reso è dipendente dalla restituzione del libro nelle medesime condizioni di ricezione e all'interno della confezione originale. Avrai bisogno, inoltre, della ricevuta o della prova d'acquisto del tuo libro.
Ti invitiamo a contattarci all'indirizzo support@mylifeinabook.com qualora desiderassi avviare una procedura di reso. Ti invitiamo a tenere presente che tali resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo fisico: MLIB, 1178 Broadway, 3rd Floor #1043 New York, NY 10001, United States of America
Ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni relative alla modalità di spedizione. Gli articoli rispediti senza aver avviato prima una richiesta di reso non verranno accettati.
Ti invitiamo a contattarci all'indirizzo support@mylifeinabook.com in caso di domande sulla procedura di reso.
Danni e altre problematiche
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente qualora l'articolo risultasse difettoso, danneggiato o qualora ricevessi l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo in maniera tempestiva.
Reso e cambio
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta che la nostra azienda avrà accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto.
Diritto di recesso da 14 giorni (Unione Europea)
Nonostante quanto esposto nella sezione precedente, qualora la merce venisse spedita all'interno dei confini dell'Unione Europea, l'utente godrà del diritto ad annullare o a restituire il proprio ordine entro e non oltre 14 giorni dall'acquisto per qualunque motivo e senza dover motivare in alcun modo la propria decisione. Come esposto in precedenza, però, l'articolo dovrà essere nelle medesime condizioni di ricezione, mai indossato o utilizzato, con le etichette ancora al proprio posto e all'interno della confezione originale. Avrai bisogno, inoltre, della ricevuta o della prova d'acquisto del tuo libro.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso e ti faremo sapere quando e se il rimborso sarà approvato. L'importo verrà rimborsato in maniera automatica sul metodo di pagamento utilizzato dall'utente entro 10 giorni lavorativi dall'accettazione del reso. Ti invitiamo a tenere presente, però, che la tua banca o la società che ha emesso la tua carta di credito/debito potrebbe impiegare del tempo addizionale prima dell'elaborazione del rimborso in questione.
Ti invitiamo a contattarci all'indirizzo support@mylifeinabook.com qualora siano trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso.